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SUMMARY:Controlling und Benchmarking in der Post- und Dokumentenlogistik
DESCRIPTION:Kennzahlen richtig bewerten\, Kosten transparent machen und Optimierungen belastbar begründen\nWer Prozesse verbessern\, Investitionen begründen oder Personal- und Dienstleisterentscheidungen vorbereiten möchte\, benötigt eine verlässliche Datengrundlage. Einzelne Mengenangaben oder Erfahrungswerte reichen dafür häufig nicht aus. Erst ein strukturiertes Kennzahlensystem macht Leistungen\, Kosten\, Qualität und Optimierungspotenziale sichtbar. \nIn diesem Online-Seminar erfahren Sie\, welche Kennzahlen für Poststellen\, Digitalisierungszentren und die Dokumentenlogistik wirklich relevant sind. Sie lernen\, wie physische und digitale Prozesse vergleichbar erfasst\, Kosten und Produktivität bewertet und die Ergebnisse für interne Entscheidungen genutzt werden können. \nDarüber hinaus zeigen wir\, worauf bei einem Benchmark zu achten ist. Denn nur eindeutig definierte und vergleichbare Daten ermöglichen eine belastbare Einordnung der eigenen Organisation. \nAuf Basis des DVPT-Kennzahlen-Benchmarks erhalten Sie Einblicke in typische Leistungswerte\, Kostentreiber und Optimierungspotenziale aus der Praxis von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen. \nIhr Nutzen\nNach dem Seminar können Sie relevante Kennzahlen für Ihre Post- und Dokumentenlogistik auswählen und deren Aussagekraft richtig bewerten. Sie wissen\, wie Kosten\, Qualität und Produktivität nachvollziehbar dargestellt werden und wie Sie daraus belastbare Argumente für Prozessverbesserungen und interne Entscheidungen ableiten. \nAgenda:\n\nProzesse der Informations- und Dokumentenlogistik\n\nHauptprozesse\nUnterprozesse\nZusatztätigkeiten\n\n\nGanzheitliches Kennzahlen- und Benchmark-Modell\nStrukturierte Erfassung von Daten\n\nPosteingang\nZustellung und Digitalisierung\nPostausgang\n\n\nKennzahlen und Kostentreiber der Prozesse\nEinsatz der gewonnenen Daten zur kontinuierlichen Prozessoptimierung\n\nZielgruppe:\nDas Seminar richtet sich an Verantwortliche aus Poststellen\, Digitalisierungszentren\, Zentralen Diensten\, Organisation\, Controlling und Prozessmanagement sowie an Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen und der öffentlichen Hand\, die ihre Post- und Dokumentenprozesse wirtschaftlich bewerten und gezielt weiterentwickeln möchten. \nAuf Basis dieses Seminars können Sie am DVPT-Benchmark teilnehmen und Ihre Daten mit anderen Unternehmen zu vergleichen. Fragen Sie Informationen dazu ab. \nSeminarablauf\n\nBeginn: 10:00 Uhr\nEnde: ca. 12:30 Uhr\n\nSeminarort\n\nOnline via Microsoft Teams\nAlternative Veranstaltungsformen auf Anfrage möglich\n\n\nTeilnahmebeitrag\nIm Preis enthalten sind: Kursunterlagen und Teilnahmezertifikat \n220\,- Euro* | Vorteilspreis (für Mitglieder im DVPT e.V.)\n290\,- Euro* | Normalpreis\nWerden mehrere Personen für denselben Seminartag angemeldet\, gewähren wir ab der zweiten Person einen Rabatt von 30 % auf das Teilnahmeentgelt. Eine tolle Möglichkeit\, Teams gezielt weiterzubilden! \n* zzgl. gesetzl. MwSt. Damit Sie immer den besten Preis erhalten\, berücksichtigen wir bei mehreren Rabattmöglichkeiten automatisch den höchsten Rabatt. Eine Kombination mehrerer Rabatte ist ausgeschlossen.\nSie wünschen ein Seminar außerhalb der üblichen Arbeitszeiten\, dann sprechen Sie uns bitte an. \n\n\nReferent\nDipl.-Wi.-Ing. Klaus Gettwart ist ein erfahrener Experte für Poststellenmanagement und Vorstand des Deutschen Verbandes für Post\, Informationstechnologie und Telekommunikation e.V. (DVPT). Mit über 25 Jahren Branchenerfahrung verfügt er über fundiertes Wissen in der Post- und Dokumentenlogistik. In seiner Funktion als Vorstand lenkt er erfolgreich die Geschicke des DVPT und engagiert sich für die Weiterentwicklung der Post- und Telekommunikationsbranche. Als angesehener Seminar- und Fachtagungsleiter der DVPT-Akademie gibt er sein praxisnahes Fachwissen an Fachleute und Unternehmen weiter. Seine Expertise umfasst insbesondere die Transformation analoger Prozesse zu digitalen Lösungen in Poststellen – sowohl in der Privatwirtschaft als auch im öffentlichen Sektor. Mit seinem Engagement hat er zahlreiche Organisationen bei der Implementierung effizienter und moderner Post- und Dokumentenlogistiklösungen begleitet und nachhaltig unterstützt. \n\nTermine\n\nAktuelle Termine finden Sie unten im Anmeldeformular.\nSollte kein passender Termin für Sie dabei sein\, dann sprechen Sie uns bitte an (Kontakt).\nBitte nehmen Sie zur Kenntnis\, dass wir fast alle Seminare auch als Inhouse-Schulungen anbieten. Mehr Informationen finden Sie hier. \n\nWarum dieses Seminar besonders ist\n\nentwickelt aus der Praxis von Poststellen\, Behörden und Unternehmen\nInhalte basieren auf Erfahrungen aus DVPT-Arbeitskreisen und Projekten\nAustausch mit Teilnehmenden aus Unternehmen und der öffentlichen Hand\nneutrale und unabhängige Perspektive eines Branchenverbands – ohne Produkt- oder Anbieterinteressen\n\nIhr Nutzen über das Seminar hinaus\n\nZugang zur DVPT-Community mit Fachkollegen aus Unternehmen und der öffentlichen Hand\nAustausch im Remote-Café zu aktuellen Themen der Poststellenpraxis\nPraxisleitfäden und Checklisten für die direkte Umsetzung im Arbeitsalltag\nAufbau eines Netzwerks aus Fachkollegen und Verantwortlichen für Post- und Sicherheitsprozesse\n\n\nAnmeldung\n\n\n  \n\n\n\n* = Pflichtfelder\n \nTerminauswahl 6. August 2026\, 10:00 - 12:30 Uhr16. Februar 2027\, 10:00-12:30 Uhr8. Dezember 2027\, 10:00-12:30 Uhr\n \nSind Sie Mitglied im DVPT e.V.? – Bitte auswählen –janeinunbekannt\n \nMitgliedsnummer (falls zur Hand)\n\n \nSind Sie Teilnehmer oder nur Ansprechpartner?*\nTeilnehmer/inAnsprechpartner/in\n \nAnrede* – Bitte auswählen –HerrFrau\n \nVor- und Nachname*\n\n \nFirma*\n\n \nPosition\, Abteilung\n\n \nStraße\, Nummer*\n\n \nPLZ\, Ort*\n\n \nTelefon\n\n \nE-Mail*\n\n \nWenn Sie für weitere Mitarbeiter buchen\, tragen Sie bitte hier Name\, E-Mail und Telefonnummer des Teilnehmenden ein (zum Versand der Seminarunterlagen oder terminlichen Änderungen)\n \n\n	\n		Teilnehmer 1\n		 \n	\n	\n		E-Mail Teilnehmer 1\n		\n\n		Telefon Teilnehmer 1\n		\n\n		Teilnehmer 2\n		\n\n		E-Mail Teilnehmer 2\n		\n\n		Telefon Teilnehmer 2\n		\n\n	 \n\nIn welcher Form wünschen Sie die Rechnung?*\n– Bitte auswählen –PDF per E-MailXRechnung ggf. Leitweg-ID: \nE-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang: \nRechnungsanschrift (falls abweichend von oben genannter Anschrift):\n\n \nEs wäre toll wenn Sie uns verraten\, wie Sie auf das Seminar aufmerksam geworden sind:*\n\n \nIhre weitere Nachricht an uns\n\n \n Ja\, ich akzeptiere die AGB.\n \nBot-Überprüfung: Bitte tippen Sie die diese Zahl in das Feld: 55 \n \n\n ×
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SUMMARY:Interkulturelle Kompetenz kompakt für Post- und Servicebereiche – Professioneller Umgang mit kultureller Vielfalt
DESCRIPTION:Interkulturelle Kompetenz in Poststelle\, Druckzentren\, Empfang und internen Diensten – Professioneller Umgang mit kultureller Vielfalt \nSeminarbeschreibung\nOb im Druckzentrum\, in der Poststelle\, im Sekretariat oder an der Pforte – viele Mitarbeitende stehen täglich im direkten oder indirekten Kontakt mit Menschen unterschiedlichster kultureller Prägung. Hier ist Fingerspitzengefühl gefragt – besonders\, wenn es zu Missverständnissen oder Irritationen kommt. \nSeminarziel\nIn diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie\, wie kulturelle Unterschiede in Kommunikation\, Verhalten oder im Umgang mit Regeln entstehen – und wie Sie auch in schwierigen Situationen souverän\, respektvoll und klar bleiben. \nIhr Nutzen\n\nMehr Sicherheit im Umgang mit kulturbedingten Missverständnissen\nVerständnis für unterschiedliche Kommunikationsstile\, Werte und Reaktionen\nPraxistipps für den professionellen Umgang mit emotionalen oder konflikthaften Situationen\nReflexion der eigenen Prägung und Erweiterung der Handlungsspielräume\n\nAgenda\n\nEinführung in die interkulturelle Kompetenz \n\nZielsetzung\nBedeutung interkultureller Kompetenz im Alltag und Beruf\n\nGrundlagen: Kultur verstehen \n\nKulturelle Werte\, Normen und Überzeugungen\nEinfluss kultureller Unterschiede auf Kommunikation und Verhalten\n\nWahrnehmung\, Stereotype und Missverständnisse \n\nSelbstreflexion: eigene kulturelle Prägungen\nStereotype und Vorurteile: „Bilder im Kopf“\nTipps zur Vermeidung von Missverständnissen\n\nKommunikation im interkulturellen Kontext \n\nVerbale und nonverbale Kommunikation: Kernelemente\nZeitverständnis und Pünktlichkeit\nKommunikationsstile: Unterschiede erkennen und reflektieren\n\nPraktische Übungen und Abschluss \n\nKurze Rollenspiele/Gruppenreflexionen zu typischen „Stolpersteinen“ im Beruf\nZusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse\n\n\nZielgruppe\n\nMitarbeitende in Poststellen\, Druckzentren\, Empfang\, Pforte\, Sekretariat\, internen Diensten\nTeams mit hoher personeller Vielfalt oder Publikumsverkehr aus verschiedenen Kulturen\nBehörden und Unternehmen\, die im Kundenkontakt stehen oder international arbeiten\n\nReferentin\nBrigitta Lunderstädt\, M.A. ist eine erfahrene interkulturelle Trainerin\, die sowohl im akademischen als auch beruflichen Umfeld Schulungen anbietet. Sie ist Expertin für interkulturelle Kommunikation. Mit einem breiten fachlichen und interkulturellen Hintergrund unterstützt sie seit über 20 Jahren Menschen und Organisationen darin\, in multikulturellen Kontexten sicherer\, erfüllter und erfolgreicher zu agieren.\nDer Schwerpunkt ihrer maßgeschneiderten interkulturellen Workshops liegt darin\, das Verständnis von kultureller Prägung zu fördern\, Konfliktsituationen früh zu erkennen und gemeinsam konstruktive Lösungen zu erarbeiten. Ihre bundesweit durchgeführten Workshops finden Anwendung in Bildungseinrichtungen\, Unternehmen\, Behörden\, Kliniken\, Hochschulen und weiteren institutionellen Kontexten. \n\nSeminarablauf\n\nBeginn: 10:00 Uhr\nEnde: ca. 12:30 Uhr\n\nSeminarort\n\nOnline via Microsoft Teams\nAlternative Veranstaltungsformen auf Anfrage möglich\n\n\nTeilnahmebeitrag\nIm Preis enthalten sind: Kursunterlagen und Teilnahmezertifikat \n220\,- Euro* | Vorteilspreis (für Mitglieder im DVPT e.V.)\n290\,- Euro* | Normalpreis\nWerden mehrere Personen für denselben Seminartag angemeldet\, gewähren wir ab der zweiten Person einen Rabatt von 30 % auf das Teilnahmeentgelt. Eine tolle Möglichkeit\, Teams gezielt weiterzubilden! \n* zzgl. gesetzl. MwSt. Damit Sie immer den besten Preis erhalten\, berücksichtigen wir bei mehreren Rabattmöglichkeiten automatisch den höchsten Rabatt. Eine Kombination mehrerer Rabatte ist ausgeschlossen.\nSie wünschen ein Seminar außerhalb der üblichen Arbeitszeiten\, dann sprechen Sie uns bitte an. \n\nTermine\n\nAktuelle Termine finden Sie unten im Anmeldeformular.\nSollte kein passender Termin für Sie dabei sein\, dann sprechen Sie uns bitte an (Kontakt).\nBitte nehmen Sie zur Kenntnis\, dass wir fast alle Seminare auch als Inhouse-Schulungen anbieten. Mehr Informationen finden Sie hier. \n\nWarum dieses Seminar besonders ist\n\nentwickelt aus der Praxis von Poststellen\, Behörden und Unternehmen\nInhalte basieren auf Erfahrungen aus DVPT-Arbeitskreisen und Projekten\nAustausch mit Teilnehmenden aus Unternehmen und der öffentlichen Hand\nneutrale und unabhängige Perspektive eines Branchenverbands – ohne Produkt- oder Anbieterinteressen\n\nIhr Nutzen über das Seminar hinaus\n\nZugang zur DVPT-Community mit Fachkollegen aus Unternehmen und der öffentlichen Hand\nAustausch im Remote-Café zu aktuellen Themen der Poststellenpraxis\nPraxisleitfäden und Checklisten für die direkte Umsetzung im Arbeitsalltag\nAufbau eines Netzwerks aus Fachkollegen und Verantwortlichen für Post- und Sicherheitsprozesse\n\n\nAnmeldung\n\n\n  \n\n\n\n* = Pflichtfelder\n \nTerminauswahl* Donnerstag\, 10. September 2026\, 10:00-12:30 UhrDienstag\, 8. Dezember 2026\, 10:00-12:30 UhrDienstag\, 16. Februar 2027\, 10:00-12:30 UhrDonnerstag\, 29. April 2027\, 10:00-12:30 UhrDonnerstag\, 16. September 2027\, 10:00-12:30 UhrDienstag\, 30. November 2027\, 10:00-12:30 Uhr\n \nSind Sie Mitglied im DVPT e.V.? – Bitte auswählen –janeinunbekannt\n \nMitgliedsnummer (falls zur Hand)\n\n \nSind Sie Teilnehmer oder nur Ansprechpartner?*\nTeilnehmer/inAnsprechpartner/in\n \nAnrede* – Bitte auswählen –HerrFrau\n \nVor- und Nachname*\n\n \nFirma*\n\n \nPosition\, Abteilung\n\n \nStraße\, Nummer*\n\n \nPLZ\, Ort*\n\n \nTelefon\n\n \nE-Mail*\n\n \nWenn Sie für weitere Mitarbeiter buchen\, tragen Sie bitte hier Name\, E-Mail und Telefonnummer des Teilnehmenden ein (zum Versand der Seminarunterlagen oder terminlichen Änderungen)\n \n\n	\n		Teilnehmer 1\n		 \n	\n	\n		E-Mail Teilnehmer 1\n		\n\n		Telefon Teilnehmer 1\n		\n\n		Teilnehmer 2\n		\n\n		E-Mail Teilnehmer 2\n		\n\n		Telefon Teilnehmer 2\n		\n\n	 \n\nIn welcher Form wünschen Sie die Rechnung?*\n– Bitte auswählen –PDF per E-MailXRechnung ggf. Leitweg-ID: \nE-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang: \nRechnungsanschrift (falls abweichend von oben genannter Anschrift):\n\n \nEs wäre toll wenn Sie uns verraten\, wie Sie auf das Seminar aufmerksam geworden sind:*\n\n \nIhre weitere Nachricht an uns\n\n \n Ja\, ich akzeptiere die AGB.\n \nBot-Überprüfung: Bitte tippen Sie die diese Zahl in das Feld: 43 \n \n\n ×
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SUMMARY:Ausschreibung von Porto und Briefdienstleistungen
DESCRIPTION:Ausschreibung von Porto und BriefdienstleistungenDer DVPT führt seit über 10 Jahren praxiserprobte Seminare zu Ausschreibungen der öffentlichen Hand durch und berät bei der individuellen Erstellung der Ausschreibungsunterlegen. In diesem Seminar erhalten Sie für die öffentliche Hand das Rüstzeug\, um Ausschreibungsunterlagen erstellen zu können die nach unseren Erfahrungen zu einem rügefreien Ausschreibungsverfahren führen. \nAuch privatwirtschaftliche Unternehmen\, die dem Vergaberecht nicht unterliegen\, sollten sich mit diesen Themen beschäftigen. Denn eine gut vorbereitete Ausschreibung bietet in jedem Fall Chancen zur Kosteneinsparung.\nGleichzeitig können anlässlich der Ausschreibung Prozesse angepasst werden und zu effizienteren und wirtschaftlicheren Abläufen führen. \nDas Briefporto ist ein großer Kostenblock im Briefversand. Mit dem neuen Postgesetz\, das am 19.07.2024 in Kraft getreten ist\, haben sich Rahmenbedingungen und rechtliche Grundlagen in vielen Bereichen geändert. Bestehende Verträge sind zu überprüfen und eine erneute oder erstmalige Ausschreibung ist in Erwägung zu ziehen. \nIm Seminar erhalten Sie praxiserprobte Grundlagen und konkrete Vorschläge für Ihre Ausschreibung zu folgenden Themen: \n\nMarktsituation – welche Dienstleister und welche Dienstleistungen gibt es\nDas neue Postgesetz – welche Änderungen gibt es hinsichtlich Zustellzeiten und Qualitätskriterien\nPostausgangsstruktur – welche Angaben sind im Preisblatt wesentlich\nLosbildung – passende Lose bilden und portooptimale Dienstleistung erhalten\nLeistungsverzeichnis – vollständig beschreiben\nEignungs- und Zuschlagskriterien – passende und sinnvolle Kriterien festlegen\nVertragsgestaltung – welche Klauseln sind zu ändern oder vorzusehen\, welche Verträge oder Vertragsteile haben Fortbestand\nAusstiegs- und Anpassungsklauseln – was gilt für bestehende Verträge\, was sollte in neuen Verträgen aufgenommen werden\nQualitätsanforderungen – wie werden die Anforderungen zur Dienstleistungsqualität insgesamt beschrieben\nNachhaltigkeit – was kann einbezogen werden\, was nicht\nPreisblätter – umfassende Angaben zu Zustellleistungen und Zusatzleistungen\nMehrwertsteuer – Netto- oder Bruttobeträge im Preisblatt vorsehen\nUrkalkulation – unverzichtbar bei Anwendung von Anpassungsklauseln durch Änderungen der Rahmenbedingungen\n\nTauschen Sie sich im Seminar mit den Erfahrungen anderer Teilnehmer aus. Seien Sie bereit\, die Vorteile einer fundierten Ausschreibung zu nutzen und die besten Angebote von Dienstleistern zu erhalten\, um Ihren Postversand zu optimieren. \nHinweis: Zu diesem Thema bieten wir Ihnen auch tiefergehende Unterstützung an. \nSeminarablauf\n\nBeginn: 10:00 Uhr\nEnde: ca. 12:30 Uhr\n\nSeminarort\n\nOnline via Microsoft Teams\nAlternative Veranstaltungsformen auf Anfrage möglich\n\n\nReferent\nStephan Litzinger ist gelernter Groß- und Außenhandelskaufmann und verfügt zusätzlich über eine handwerkliche Ausbildung. Seit über 25 Jahren ist er in der ITK-Branche tätig\, davon mehr als 15 Jahre in der Informationslogistik. Seit 2005 ist er beim DVPT e.V. und verantwortet als Leiter Mitgliederbetreuung die persönliche Betreuung der Mitglieder. \n\nTeilnahmebeitrag\nIm Preis enthalten sind: Kursunterlagen und Teilnahmezertifikat \n220\,- Euro* | Vorteilspreis (für Mitglieder im DVPT e.V.)\n290\,- Euro* | Normalpreis\nWerden mehrere Personen für denselben Seminartag angemeldet\, gewähren wir ab der zweiten Person einen Rabatt von 30 % auf das Teilnahmeentgelt. Eine tolle Möglichkeit\, Teams gezielt weiterzubilden! \n* zzgl. gesetzl. MwSt. Damit Sie immer den besten Preis erhalten\, berücksichtigen wir bei mehreren Rabattmöglichkeiten automatisch den höchsten Rabatt. Eine Kombination mehrerer Rabatte ist ausgeschlossen.\nSie wünschen ein Seminar außerhalb der üblichen Arbeitszeiten\, dann sprechen Sie uns bitte an. \n\nAnmeldung \n\n\n  \n\n\n\n* = Pflichtfelder\n \nTerminauswahl\n\n10. November 2026\, 10:00-12:30 Uhr16. Februar 2027\, 10:00-12:30 Uhr2. Juni 2027\, 10:00-12:30 Uhr2. November 2027\, 10:00-12:30 Uhr\n \nSind Sie Mitglied im DVPT e.V.? – Bitte auswählen –janeinunbekannt\n \nMitgliedsnummer (falls zur Hand)\n\n \nSind Sie Teilnehmer oder nur Ansprechpartner?*\nTeilnehmer/inAnsprechpartner/in\n \nAnrede* – Bitte auswählen –HerrFrau\n \nVor- und Nachname*\n\n \nFirma*\n\n \nPosition\, Abteilung\n\n \nStraße\, Nummer*\n\n \nPLZ\, Ort*\n\n \nTelefon\n\n \nE-Mail*\n\n \nWenn Sie für weitere Mitarbeiter buchen\, tragen Sie bitte hier Name\, E-Mail und Telefonnummer des Teilnehmenden ein (zum Versand der Seminarunterlagen oder terminlichen Änderungen)\n \n\n	\n		Teilnehmer 1\n		 \n	\n	\n		E-Mail Teilnehmer 1\n		\n\n		Telefon Teilnehmer 1\n		\n\n		Teilnehmer 2\n		\n\n		E-Mail Teilnehmer 2\n		\n\n		Telefon Teilnehmer 2\n		\n\n	 \n\nIn welcher Form wünschen Sie die Rechnung?*\n– Bitte auswählen –PDF per E-MailXRechnung ggf. Leitweg-ID: \nE-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang: \nRechnungsanschrift (falls abweichend von oben genannter Anschrift):\n\n \nEs wäre toll wenn Sie uns verraten\, wie Sie auf das Seminar aufmerksam geworden sind:*\n\n \nIhre weitere Nachricht an uns\n\n \n Ja\, ich akzeptiere die AGB.\n \nBot-Überprüfung: Bitte tippen Sie die diese Zahl in das Feld: 55 \n \n\n ×
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