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SUMMARY:Interkulturelle Kompetenz intensiv – Erfolgreich und souverän im kulturell vielfältigen Arbeitsumfeld
DESCRIPTION:Dieses Seminar wird als Hybrid-Seminar angeboten. \n\nInterkulturelle Kompetenz intensiv – Erfolgreich und souverän im kulturell vielfältigen Arbeitsumfeld \nIn diesem ganztägigen Intensivseminar entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für kulturelle Unterschiede und deren Auswirkungen auf Kommunikation\, Verhalten und Zusammenarbeit in Poststellen\, Druckzentren\, Empfang\, internen Diensten bzw. sonstigen Abteilungen.\nNeben fundierten theoretischen Grundlagen steht die praxisnahe Umsetzung im Vordergrund: Sie analysieren reale Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag\, reflektieren Ihre eigenen Handlungsmuster und trainieren gezielt den souveränen Umgang mit komplexen oder konfliktbeladenen interkulturellen Situationen.\nDas Seminar bietet viel Raum für Übungen\, Rollenspiele und den Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmenden – für nachhaltige Sicherheit und Handlungskompetenz im beruflichen Alltag. \nSeminarziel\nZiel dieses Intensivseminars ist es\, die eigene interkulturelle Kompetenz umfassend zu erweitern\, um in unterschiedlichsten Situationen klar\, respektvoll und lösungsorientiert zu agieren.\nSie lernen\, kulturelle Unterschiede nicht nur zu erkennen\, sondern aktiv als Ressource zu nutzen\, Missverständnisse zu vermeiden und auch in herausfordernden Situationen souverän zu handeln. \nIhr Nutzen\n\nMehr Sicherheit im Umgang mit kulturbedingten Missverständnissen\nVerständnis für unterschiedliche Kommunikationsstile\, Werte und Reaktionen\nPraxistipps für den professionellen Umgang mit emotionalen oder konflikthaften Situationen\nReflexion der eigenen Prägung und Erweiterung der Handlungsspielräume\n\nAgenda\n\nEinführung in die interkulturelle Kompetenz \n\nWas ist interkulturelle Kompetenz?\nWarum ist sie im Service- und Schnittstellenbereich wichtig?\nZusammenhang zwischen kultureller Vielfalt und beruflichem Erfolg\n\nGrundlagen: Kultur verstehen \n\nWas ist Kultur? – Einfluss auf Denken\, Fühlen und Handeln\nDie „Brille“ der eigenen Kultur: Reflexion der kulturellen Prägung\nWerte\, Normen und Hierarchien in verschiedenen Kulturen\nDas Kulturmodell von Geert Hofstede\n\nWahrnehmung\, Stereotype und Missverständnisse \n\nSelbst- und Fremdwahrnehmung im interkulturellen Kontext\nStereotype\, Vorurteile: „Bilder im Kopf“ erkennen und hinterfragen\nUrsachen für Missverständnisse in der Wahrnehmung identifizieren\n\nKulturelle Einflussfaktoren auf Verhalten und Führung \n\nWerte\, Hierarchien und Kritikverhalten in unterschiedlichen Kulturen\nEinflussfaktoren auf Entscheidungsprozesse: Macht\, Hierarchie\, Partizipation\nKulturelle Unterschiede in der Fehlerkultur: von Schuldzuweisung bis Lernchance\nKulturverschiedene Ansätze im Feedback: Unterschiede und Gemeinsamkeiten\nErfolgreiche interkulturelle Führung: Strategien und Best Practices\n\nKommunikation im interkulturellen Kontext \n\nKulturverschiedene Kommunikationsstile erkennen und anwenden\nHöflichkeits- vs. Klarheitsorientierte Kommunikation\nNonverbale Kommunikation: Bedeutung\, Normen und Missverständnisse\nZeitverständnis: Pünktlichkeit und kulturelle Unterschiede in der Zeitempfindung\n\nPraxisorientierte Fallbeispiele und Übungen \n\nAnalyse realer Situationen aus dem Arbeitsalltag\nEinsatz von Critical Incidents zur Reflexion und Lernförderung\nEntwicklung von Konfliktlösungsstrategien bei interkulturellen Missverständnissen\nPraktische Tipps für den professionellen Umgang in herausfordernden Situationen\n\nEigene Anwendung und Weiterentwicklung \n\nStrategien zur Umsetzung im Arbeitsalltag\nReflexion der eigenen interkulturellen Kompetenz\nAbschlussdiskussion: Fragen\, Austausch und Feedback\n\n\nZielgruppe\n\nMitarbeitende in Poststellen\, Druckzentren\, Empfang\, Pforte\, Sekretariat\, internen Diensten\nTeams mit hoher personeller Vielfalt oder Publikumsverkehr aus verschiedenen Kulturen\nBehörden und Unternehmen\, die im Kundenkontakt stehen oder international arbeiten\n\nReferentin\nBrigitta Lunderstädt\, M.A. ist eine erfahrene interkulturelle Trainerin\, die sowohl im akademischen als auch beruflichen Umfeld Schulungen anbietet. Sie ist Expertin für interkulturelle Kommunikation. Mit einem breiten fachlichen und interkulturellen Hintergrund unterstützt sie seit über 20 Jahren Menschen und Organisationen darin\, in multikulturellen Kontexten sicherer\, erfüllter und erfolgreicher zu agieren.\nDer Schwerpunkt ihrer maßgeschneiderten interkulturellen Workshops liegt darin\, das Verständnis von kultureller Prägung zu fördern\, Konfliktsituationen früh zu erkennen und gemeinsam konstruktive Lösungen zu erarbeiten. Ihre bundesweit durchgeführten Workshops finden Anwendung in Bildungseinrichtungen\, Unternehmen\, Behörden\, Kliniken\, Hochschulen und weiteren institutionellen Kontexten. \n\nSeminarablauf \nBei einer Online-Teilnahme: \n9:30 Uhr: Beginn des Seminars\nca. 12:30 Uhr: Pause bis 13:45 Uhr\nca. 17:00 Uhr: Geplantes Ende des Seminartages \nBei einer Präsenz-Teilnahme: \nab 9:15 Uhr: Eintreffen und persönliche Begrüßung bei Kaffee\, Tee und Snacks\n9:30 Uhr: Beginn des Seminars\nca. um 12:30 Uhr: Gemeinsames Mittagessen\nca. 17:00 Uhr: Geplantes Ende des Seminartages \nZzgl. individuelle Kurzpausen am Vor- und Nachmittag\, die vom Referenten je nach Ablauf gestaltet werden. Sollte das Seminar rein online stattfinden\, verkürzen sich die Pausenzeiten. \n\nTeilnahmebeitrag\nIm Preis enthalten sind: Kursunterlagen und Teilnahmezertifikat \n590\,- Euro* | Vorteilspreis (für Mitglieder im DVPT e.V.)\n860\,- Euro* | Normalpreis\nWerden mehrere Personen für denselben Seminartag angemeldet\, gewähren wir ab der zweiten Person einen Rabatt von 30 % auf das Teilnahmeentgelt. Eine tolle Möglichkeit\, Teams gezielt weiterzubilden! \n* zzgl. gesetzl. MwSt. Damit Sie immer den besten Preis erhalten\, berücksichtigen wir bei mehreren Rabattmöglichkeiten automatisch den höchsten Rabatt. Eine Kombination mehrerer Rabatte ist ausgeschlossen.\nSie wünschen ein Seminar außerhalb der üblichen Arbeitszeiten\, dann sprechen Sie uns bitte an. \n\nTermine\n\nAktuelle Termine finden Sie unten im Anmeldeformular.\nSollte kein passender Termin für Sie dabei sein\, dann sprechen Sie uns bitte an (Kontakt).\nBitte nehmen Sie zur Kenntnis\, dass wir fast alle Seminare auch als Inhouse-Schulungen anbieten. Mehr Informationen finden Sie hier. \n\nWarum dieses Seminar besonders ist\n\nentwickelt aus der Praxis von Poststellen\, Behörden und Unternehmen\nInhalte basieren auf Erfahrungen aus DVPT-Arbeitskreisen und Projekten\nAustausch mit Teilnehmenden aus Unternehmen und der öffentlichen Hand\nneutrale und unabhängige Perspektive eines Branchenverbands – ohne Produkt- oder Anbieterinteressen\n\nIhr Nutzen über das Seminar hinaus\n\nZugang zur DVPT-Community mit Fachkollegen aus Unternehmen und der öffentlichen Hand\nAustausch im Remote-Café zu aktuellen Themen der Poststellenpraxis\nPraxisleitfäden und Checklisten für die direkte Umsetzung im Arbeitsalltag\nAufbau eines Netzwerks aus Fachkollegen und Verantwortlichen für Post- und Sicherheitsprozesse\n\n\nAnmeldung\n\n\n  \n\n\n\n* = Pflichtfelder\n \nTerminauswahl \n\nMittwoch\, 29. April 2026\, 9:30 - 17:00 UhrDonnerstag\, 12. November 2026\, 9:30 - 17:00 UhrDonnerstag\, 15. April 2027\, 9:30 - 17:00 UhrDonnerstag\, 18. November 2027\, 9:30 - 17:00 Uhr\n \nIch präferiere eine Teilnahme als*\nPräsenzveranstaltung (findet statt\, wenn mindestens 3 Anmeldungen vorliegen)Online-Teilnahmeegal\n \nSind Sie Mitglied im DVPT e.V.? – Bitte auswählen –janeinunbekannt\n \nMitgliedsnummer (falls zur Hand)\n\n \nSind Sie Teilnehmer oder nur Ansprechpartner?*\nTeilnehmer/inAnsprechpartner/in\n \nAnrede* – Bitte auswählen –HerrFrau\n \nVor- und Nachname*\n\n \nFirma*\n\n \nPosition\, Abteilung\n\n \nStraße\, Nummer*\n\n \nPLZ\, Ort*\n\n \nTelefon\n\n \nE-Mail*\n\n \nWenn Sie für weitere Mitarbeiter buchen\, tragen Sie bitte hier Name\, E-Mail und Telefonnummer des Teilnehmenden ein (zum Versand der Seminarunterlagen oder terminlichen Änderungen)\n \n\n	\n		Teilnehmer 1\n		 \n	\n	\n		E-Mail Teilnehmer 1\n		\n\n		Telefon Teilnehmer 1\n		\n\n		Teilnehmer 2\n		\n\n		E-Mail Teilnehmer 2\n		\n\n		Telefon Teilnehmer 2\n		\n\n	 \n\nIn welcher Form wünschen Sie die Rechnung?*\n– Bitte auswählen –PDF per E-MailXRechnung ggf. Leitweg-ID: \nE-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang: \nRechnungsanschrift (falls abweichend von oben genannter Anschrift):\n\n \nEs wäre toll wenn Sie uns verraten\, wie Sie auf das Seminar aufmerksam geworden sind:*\n\n \nIhre weitere Nachricht an uns\n\n \n Ja\, ich akzeptiere die AGB.\n \nBot-Überprüfung: Bitte tippen Sie die diese Zahl in das Feld: 75 \n \n\n ×
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